工商银行洋湖支行：高标准、高规格、高质量服务退役军人

长沙晚报掌上长沙9月9日讯（全媒体记者 朱泽寰 实习生 唐莉）日前，工商银行洋湖支行来到岳麓区学士街道办事处上门为退役军人办理优待证并宣传金融知识，得到了社区领导和客户的一致好评。工商银行作为国有大行，争当排头在优待证的发放启用和运用过程中发挥了大行担当，做好军人优待证启用的护拥军和践行者。

对于银行工作人员地到来，街道工作人员表示了热烈的欢迎，并就社区牵头组织办理的退役军人优待证的相关问题与银行领导进行了深入的交流。“退役军人优待证的用处好像不大吧？”退役军人刘大爷表示，持有退役军人优待证好似并没有享受到很多有待。

工商银行洋湖支行负责人耐心地解释道，退役军人优待证是作为面向全国退役优抚对象发行的身份识别和享受优待服务的重要介质，优待证以银行借记卡为载体，不具备透支功能。优待证面向符合条件的退役军人发放。优待证是持卡人彰显荣誉的载体、享受优待的凭证。比如，退伍军人可以凭借优待证在机场、火车站、汽车站优先排队购票；在医院看病时，同样可以凭借优待证优先排队挂号，充分说明全社会对退役军人的尊重。洋湖支行深入社区推进军人优待证发放工作，落实退役军人优待证的高效办理，为优待证持有人提供专属的金融服务。

同时，银行工作人员还指导退役军人启用优待证，询问退役军人启用卡的意愿，依法合规指导客户填写法律告知书及风险提示书等，做好五问两查，一系列暖心的服务得到了退役军人和街道具名的高度认可。银行工作人员针对一些退役军人提出的优待证使用过程中可能会出现的问题，做了详细，细致的解答。同时讲解了工行对军人优待证的优惠政策，并帮助退役军人掌握用卡的安全要点。

此次洋湖支行对退役军人优待证办理上门服务，彰显了“工行温度”，让退役军人真正感受到了工行是你身边的银行，值得信赖的银行，洋湖支行将持续增派人手进驻街道，一如既往的做好跟踪落地及启用的服务工作，今后洋湖支行也将以高标准、高规格、高质量的服务，持续做好退役军人优待证启用及其他相关金融项目的社区客户服务工作。