新区一对一“帮代办”，服务企业精准贴心

湘江早报12月29日讯（全媒体记者 贺晴 通讯员 王娟娟）“项目进展这么顺利，多亏新区的‘帮代办’服务，帮我们跑前跑后，解决审批难题。”近日，华润置地（湖南）有限公司项目有关负责人来到湖南湘江新区，送上一面“尽职尽责帮扶项目 全心全意服务企业”的锦旗，对新区优质高效的政务服务“点赞”。

党史学习教育开展以来，新区扎实开展“我为群众办实事”实践活动，坚持把服务项目作为政务服务的首要任务，把项目快速落地、开工作为检验服务成效的根本标准，心贴心为企业做好服务。

“过去一段时间，因为对相关政策业务和报批手续不熟悉，项目建设迟迟难以推动。”华润桐梓坡片区城市更新项目办事员告诉记者，有了“帮代办”服务，审批手续不再“头疼”。

摸排企业“痛点”后，新区主动推出“帮代办”服务，打通梗阻解难题。新区政务服务中心针对一些项目无专业报建人员的问题，制定了《新区投资建设项目“帮代办”服务工作方案》，组建“帮代办”专班，明确“帮代办”6名首席责任人和9名服务专员，为项目报建从咨询申报到办理出窗提供全流程帮办代办服务，为重点产业项目提供“一对一”专人服务。

针对华润桐梓坡片区城市更新项目审批办理慢的问题，新区还专门召开“帮代办”服务座谈会，前后3次与该项目相关负责人现场沟通交流，并上门服务2次，倾听企业呼声。为切实解决企业难题，政务服务中心为其量身制定了精准服务方案，明确了项目帮代办服务专员，开展了专人服务、前置服务、预审服务等系列服务措施。

记者了解到，政务服务中心为企业报建开辟绿色通道，灵活运用“容缺审批”“告知承诺制”等方式，开展全流程“帮代办”服务，助推项目手续高效办理；同时，政务服务中心创新服务，针对项目建设中遇到的困难问题，协同相关审批部门联合会审解决；并加强包容审慎监管，对项目施工过程中发现的风险点要及时指出，并指导整改，确保既规范施工又高效建设。“帮代办”开展以来，新区先后为华润桐梓坡片区城市更新项目解决了容缺办理许可证、协调国土部门和轨道公司解决用地红线划拨、协调住建部门和审查中介缩短了施工图上限制、确定及遴选审查的时限等多个问题。

作为华润置地长沙迭新之作，华润桐梓坡片区城市更新项目是长沙河西城市标志性工程。通过新区高效优质的政务服务，进一步解决企业“急难愁盼”问题，推动长沙打造高品质城市综合体项目作出贡献。

新区政务服务中心相关负责人介绍，新区还先后为前海人寿、泰康人寿、市口腔医院（总院）、市妇幼保健院河西分院、爱尔国际医疗健康城等项目提供了“帮代办”专项服务，提升了企业的满意度，进一步推动项目加快建设。

湖南湘江新区将学习党史同观照现实、推动工作结合起来，厚植为民情怀，倾听群众的诉求，为新区重点项目精准定制“服务套餐”，纵深推动政务服务提质又提速，进一步提高企业的满意度。