湖南湘江新区举行“办不成事”反映窗口专题会议

以“窗”为“镜”解民忧促改革强作风

湖南湘江新区举行“办不成事”反映窗口专题会议

湘江早报6月10日讯（全媒体记者 肖芳 通讯员 卢杨屾）昨天下午，长沙市委副书记、湖南湘江新区（长沙高新区）党工委书记、岳麓区委书记谭勇在专题调度“办不成事”反映窗口工作会议时要求，要以“办不成事”反映窗口为“镜子”，切实解民忧、促改革、强作风，打造新区“办事快”“办得成事”品牌，切实提升企业和群众满意度、获得感。新区领导钱胜、杨中建、师军参加。

2022年3月28日，湖南湘江新区为切实践行群众路线、深化干部作风建设、助推优化营商环境，专门设立“办不成事”反映窗口。目前，窗口共受理事项39件，办结37件，满意率达97%；分流其他事项202件，做到件件有着落，事事有回音。

谭勇充分肯定新区“办不成事”窗口的工作成绩。他指出，“办不成事”窗口是一面“镜子”，能照出民意、推动改革、体现作风，最终让能顺利办成、一次办成的事越来越多，办不成的事越来越少。

针对下一步工作，谭勇要求，要提高认识、高度重视。小“窗口”折射大“民生”，是民之所需、政之所向，要以“办成”为目标，以“满意”为标准，杜绝推诿拒办，倒逼改作风、提效率、优服务，形成发现问题、研究问题、解决问题的良性循环，通过“办成一件事”实现“解决一类事”；要提高效率、务实担当。要强化组织领导，保证有领导管、有专人抓，既严格把关守住底线，又简化流程提高效率，做到配强队伍力量，畅通反映渠道，发挥集体智慧，解决群众难题；要凝聚合力、完善机制。要强化部门协调、资源共享，加速出台《办事指南》，明确受理、交办、考核等各类机制办结时限，提高政务服务信息化、智能化、精准化、便利化水平，让企业和群众办事更便利，服务更暖心。