星沙时报讯（记者 宋彬彬 通讯员 栗稳 张洁）近日，长沙县泉塘街道景星社区收到了一个来自浙江省杭州市余杭区的神秘包裹，收件人为“社区办公室”。感到疑惑的工作人员打开一看，包裹内是一封感谢信，信中多次感谢了社区工作人员的暖心服务。与感谢信一同而至的，还有一面写有“热心周到为民办实事 体贴入微温暖社区人”的锦旗。
一个神秘包裹跨越千里而至，打开的是一个暖心的故事。
居民忧心忡忡
8月29日上午一早，景星社区明天一城小区居民周女士，来到社区咨询办理灵活就业社保补贴业务，社区人社专干张玲热情地接待了她。
通过电脑查询，张玲发现周女士名下有工商信息，无法办理灵活就业社保补贴。感到惊讶的周女士回忆，她于2004年在老家湖南省常德市安乡县曾经营过一家便利店，2006年就将店铺转让了，一直未注销营业执照。
张玲向周女士解释，根据政策规定，名下有工商信息的个人不能办理灵活就业社保补贴。听到此话的张玲瞬间就急了：“那怎么办，我平常不住这边，这次是特意从浙江过来办这事的，我腿脚又不方便，来一趟很不容易。”
“您别急，您可以先和我们详细说下情况。”看到这一幕的社区工作人员石锦也走过来与张玲一起安抚周女士，并为她递上一杯热茶，与她拉起了家常。
今年51岁的周女士介绍，自己是湖南安乡人，目前和丈夫长居在浙江杭州，因腿脚不方便，目前一直待业在家。多年前，夫妇俩在明天一城小区购买了一套住房，也将户口从老家常德安乡转到了长沙县景星社区，符合灵活就业社保补贴条件，于是，这次便特意辗转千里赶到长沙办理该项业务。
“周姐，您先歇会，我们也是第一次遇到这样的问题，我先帮你问下相关部门。”了解详细情况后，张玲迅速打电话向街道社会事业综合服务中心汇报，咨询解决办法。
社区耐心解难
在街道工作人员周宇指导下，张玲通过电话联系到了周女士原户籍地的安乡县政务中心。
经沟通对接，安乡县政务中心工作人员告知张玲可以通过网上操作注销工商信息。随后，张玲又手把手协助周女士完成了网上注销流程，并告知了其后续办理就业困难认定、灵活就业社保补贴的相关申请流程。
经过一上午等待和跟进，周女士心里的石头总算落了地：“谢谢你们，我还以为要来回跑好几趟！”
第二天周女士回到浙江后，景星社区工作人员全程热情、耐心、高效的贴心服务，让身在千里之外的她仍久久无法忘怀。
周女士最终决定写下感谢信，并定制一面锦旗，寄送到景星社区。她在信中这样写道：“这只是他们工作中最平常的一个上午，全程热情、周到，没有一点不耐烦，语气亲切温和，笑容真诚，就像我是他们的家人一样……”。
“收到锦旗，我们也很意外，这说明群众对我们是很认可的！”张玲、石锦表示，收到周女士的来信和锦旗，他们非常感动，这既是一种鼓励也是一种鞭策，他们以后将更努力工作、更严格要求自己，提升服务质效。
当天，感谢信在大家手中不断传阅，锦旗被悬挂于社区大厅的醒目位置，时刻勉励全体社区工作人员踏踏实实做人，兢兢业业做事。
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